Если рубины не пришли, решение лишь одно: писать в службу Тех. поддержки того сервиса, который занимается переводом Ваших средств.
Для эффективной работы по Вашему платежу, сообщите дату, сумму и другие реквизиты платежа напрямую в тех.поддержку Ixsolla по удобному для Вас контакту:
Бесплатная горячая линия: 8 800 200 2729
Тел.: +7 342 257 64 31
E-mail: support@xsolla.com
Skype: payment_support
support_2pay.ru
Чат: chat.xsolla.com
http://vk.com/xsolla
Узнайте у Иксоллы: Дату и идентификатор платежа и сообщите его нам. По ним мы можем с Иксоллой свериться и доначислить рубины.
Об этом просила техподдержка Иксоллы, которой удобнее решать вопросы не через нас, а напрямую с клиентами, которые точнее могут описать ошибку.

+7 (342) 237 63 87 - Россия
8 800 200 27 29 - Россия/Казахстан
+380 44 379 18 79 - Украина
8 820 0071 27 29 - Беларусь
+1 877 797 65 52 - Узбекистан/Грузия
ICQ 232-437-503